Такой вывод сделали участники Международной конференции «Предприниматель и потребитель - шаги навстречу». Для предпринимателей, уплачивающих единый налог на вменённый доход, я привезла с конференции добрую весть: кассовые аппараты при расчёте с потребителями им теперь применять не обязательно, отменены и кабальные условия по обслуживанию контрольно-кассовых машин.

Будет хорошо предпринимателю - будет хорошо и потребителю. Будет хорошо потребителю - принесёт он свои денежки продавцу... Нам не жить друг без друга!

Уже не в первый раз встречаются представители бизнеса и общественных организаций потребителей в Москве на переговорной площадке международного уровня, чтобы «выяснить отношения», прийти к компромиссу, найти совместные пути решения проблем. Инициаторами и организаторами Международной конференции «Предприниматель и потребитель -шаги навстречу» являются Союз общественных организаций «Международная конфедерация обществ потребителей ( КонФОП)» и Ассоциация прямых продаж, объединившая компании из 19 стран мира.

Понятно, что на открытый диалог с потребителями имеют право только добросовестные производители, заинтересованные в долгой и стабильной деятельности на рынке. Являются ли таковыми члены ассоциации? Перед конференцией организаторы её провели опрос российских общественных объединений потребителей о количестве и характере обращений населения. В графе «жалобы на членов АПП» - ноли. Не удивительно, ведь эти организации принимают кодекс профессиональной этики, предусматривающий повышенные обязательства перед потребителями. Не потому ли тех, кто пользуется их услугами, с каждым годом становится больше. Взять хотя бы коллектив, где я работаю: мои коллеги охотно пользуются услугами продавцов-консультантов, которые помогут подобрать и оформить заказ по каталогу с доставкой к месту назначения. Лично я хорошую косметику, бытовую химию давно уже не покупаю в магазинах.

Защитникам потребителей конференция предоставила возможность пообщаться друг с другом, поговорить о наболевшем. Каждую свободную

от заседаний минутку они использовали также для неформального общения с известным юристом, членом правления КонФОП Дианой Сорк, чтобы вместе с ней найти ответы на самые сложные вопросы потребительского законодательства, которые сегодня задаёт нам жизнь. Участникам конференции была предоставлена возможность не только послушать выступления, но и задать вопросы руководителям министерств, Государственной Думы, Федеральной антимонопольной службы, Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям бизнеса, Ассоциации прямых продаж, а затем обсудить проблемы при более тесном общении за «круглым столом».

Первым на конференции выступал заместитель председателя комитета Государственной Думы по бюджету и налогам Сергей Штогрин, который рассказал о грядущих изменениях в налоговом законодательстве. С этим всё понятно. А вот закон, ещё летом отменивший обязательное применение контрольно-кассовых машин для определённой категории предпринимателей, вызывает большое недоумение. В Хабаровском крае, например, появилась ультимативная инструкция налоговой службы: ККМ не применять! А если будете использовать -регистрируйте, как раньше, отчитывайтесь перед налоговой с помощью системы ЭКЛЗ, фиксирующей денежные операции. Система эта, между прочим, стоит колоссальных затрат, которые, естественно, «переносятся» на стоимость товара.

Пока вроде бы ничего не изменилось. Чеки как пробивали, так и пробивают. Ещё бы, попробуй не дай их покупателю! Больше в этот магазин он не придёт. Ведь чек -это ещё и отчётный документ, без него ни одна бухгалтерия денег не выдаст. Мы хотим оставить кассовые аппараты, - говорят предприниматели, -

но только в качестве машины для пробивания чеков. И какое дело до этого налоговой инспекции!

С.И. Штогрин с их доводами согласен: ни в одной другой стране нет таких премудростей с использованием ККМ - они работают до полной амортизации, и никто не требует их регулярной замены... Сергей Иванович решил незамедлительно поднять этот вопрос перед руководителями федеральной службы по налогам и сборам, и, к чести своей, слово сдержал, передав уже наутро хорошую весть: требования, противоречащие законодательству, налоговики обещали отменить.

Депутат Государственной Думы, член комитета по экономической политике и предпринимательству Сергей Железняк давно не равнодушен к вопросам защиты прав потребителей и старается присутствовать на всех больших собраниях общественных организаций. На этот раз он дал свои комментарии к Закону «Об основах торговой деятельности», который, по его словам, долго саботировался министерством по промышленности и торговле, да и до сих пор продолжаются споры относительно перечня товаров и услуг, цены на которые должны регулироваться государством, поскольку в кризисных ситуациях сам рынок этого сделать не может. Тем не менее закон должен вступить в действие уже к концу года.

Закона о торговле коснулась в своём выступлении и начальник управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия челове-

ка Светлана Мухина, напомнив, что в нём есть положение, касающееся и вопроса организации прямых продаж. С одной стороны, это прогрессивная форма торговли: продавец не ждёт покупателя -сам идёт к нему, в результате чего себестоимость товара снижается с выгодой для той и другой стороны

Но, к сожалению, не все представители подобного бизнеса столь добросовестны, как члены Ассоциации прямых продаж, Роспотребнадзор завален жалобами на действия распространителей БАДов, продавцов пылесосов, и задача защитников потребителей - прежде всего проводить большую информационно-просветительскую работу с населением.

Светлана Витальевна тоже порадовала хорошей вестью: планируется изменение правил продажи отдельных видов товаров, которые давно уже устарели, и теперь будут приведены в соответствие с новым законом о торговле.

Член правления Международной КонФОП, юрист Диана Сорк, в свою очередь подчеркнула необходимость неустанной работы по просвещению потребителей. Пока есть среди нас неграмотные - этим будут пользоваться недобросовестные предприниматели. «Нельзя защитить дурака от жулика», - напомнила она известный афоризм.

Общественные правозащитники знают это не понаслышке. Председатель Московского Союза потребителей Надежда Головкова выразила тревогу по поводу тотального

обмана потребителей: в результате мощной психологической обработки всё большее количество москвичей попадает в кабалу, подписав договор на приобретение дорогих БАДов, а в последнее время -пылесосов «Кирби», стоимость которых превышает сто тысяч рублей, однако потребительские свойства товара ей не соответствуют. К тому же продавцы нарушают важное правило прямой продажи: возврат товара в течение 7 дней без объяснения причин. Поэтому Надежда Сергеевна попросила руководителей Ассоциации прямых продаж потребовать у производителей данного рода товара (США) прекратить неэтичные действия в отношении российских потребителей.

Огромный авторитет Ассоциации прямых продаж позволяет это сделать. Об опыте деятельности саморегулируемых организаций рассказали президент Ассоциации прямых продаж Тамара Шо-карева и исполнительный директор Всемирной Федерации Ассоциаций прямых продаж Тамуна Габилая.

На второй день работы конференции её участники побывали на одном из предприятий, входящим в Ассоциацию прямых продаж, не так давно открывшемся в Подмосковье, познакомились с производством губной помады, поражающим высоким уровнем технического оснащения, культуры производства, профессионализма работников. А также смогли воочию увидеть процесс формирования заказов продукции фирмы, которые прямым ходом отправляются к потребителям. Ошибка исключена - несколько стадий контроля, в том числе компьютерного, обеспечивают точность набора. Возможно, вы уже завтра получите заветную коробочку...

PS. Ну вот, только приехала с конференции, как в моей квартире раздался телефонный звонок: «Здравствуйте, вас приветствует фирма, реализующая пылесосы «Кир-би». Мы предлагаем в вашей квартире провести презентацию пылесоса, показать, как он действует...».

Значит, добрались и до Вологды... Будучи во всеоружии, предложение я не приняла...

"Красный Север" (Вологодская область) — 5 ноября 2009 г.